行业痛点
药企患者管理面临的三大挑战
平均脱落率 45%
患者脱落率高
缺乏有效的随访机制，患者用药依从性差，治疗中断率高
上报率不足 10%
ADR 收集难
不良反应信息收集被动滞后，合规风险高，数据质量差
内容打开率 <15%
患教触达低
健康教育内容同质化严重，患者参与度低，效果难以评估
解决方案
患者关爱产品矩阵，三位一体全面提升
三复随访
Triple Follow-up
智能随访计划引擎，覆盖用药提醒、症状追踪、复诊预约全流程
- 多渠道触达：APP、微信、短信、AI语音
- 智能调度：基于患者画像的个性化随访策略
- 风险预警：异常指标自动识别与及时干预
- 数据闭环：随访结果自动同步至医生工作台
核心指标提升
+65%
随访完成率
-40%
患者脱落率
+3.2月
DoT 延长
ADR 管理
Adverse Drug Reaction
主动监测药品不良反应，自动化上报流程，确保用药安全
- 主动监测：基于 AI 的 ADR 信号识别与预警
- 一键上报：符合监管要求的自动化报告生成
- 因果分析：智能化不良反应关联性评估
- 趋势洞察：ADR 数据多维度分析与可视化
核心指标提升
3x
ADR 发现率
-80%
上报时效
100%
合规达标
患教科普
Patient Education
个性化健康教育内容，多渠道触达，提升患者疾病认知
- 内容库：覆盖 100+ 疾病领域的专业患教素材
- 个性化：基于患者画像的精准内容推荐
- 互动化：问答、测评、打卡等多元互动形式
- 可量化：内容效果实时追踪与 ROI 分析
核心指标提升
45%+
内容打开率
92%
患者满意度
+60%
知识掌握度
客户案例
某跨国药企 × 糖尿病领域
通过部署易问医患者管理系统，该药企在 6 个月内实现了患者随访完成率从 35% 到 78% 的显著提升，患者脱落率降低 40%，平均 DoT 延长 3.2 个月。
部署周期：4周完成系统对接与上线
覆盖患者：50,000+ 糖尿病患者
随访次数：月均 150,000+ 次
患者满意度：92%
78%
随访完成率
+123%
-40%
患者脱落率
显著改善
+3.2月
DoT 延长
平均
92%
患者满意度
NPS 75
常见问题
关于患者管理解决方案的常见疑问
患者数据如何保障安全与合规？
我们通过了 ISO 27001 信息安全认证和等保三级认证，采用端到端加密、数据脱敏、访问控制等多重安全措施，并严格遵循《个人信息保护法》《数据安全法》等法规要求。
能否与现有 HIS 系统对接？
支持与主流 HIS、EMR、CRM 系统对接，提供标准 API 接口和定制化集成方案，通常 2-4 周可完成集成。
定制化开发周期是多久？
标准产品可即开即用。定制化需求根据复杂度通常需要 4-8 周。
如何衡量患者管理的效果？
核心指标包括随访完成率、患者脱落率、DoT、ADR 发现率、患者满意度和内容等效果指标